Data de Realização: 15 de outubro de 2025
Carga Horária: 6h
Local: Centro de Inovação Social da Fundação Eugénio de Almeida, Évora
Horário: 09h30 às 17h00
Destinatários: Técnicos/dirigentes de organizações do terceiro setor com responsabilidade na área da qualidade/gestão.
Objetivo Geral: É objetivo deste workshop promover e reforçar as competências de Gestão da Qualidade com base no “Modelo de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais”.
Objetivos de Aprendizagem:
No final do workshop os participantes estarão aptos a:
- Reconhecer e identificar os fundamentos da gestão da qualidade enquanto estratégia para a melhoria contínua;
- Reconhecer e identificar os modelos EFQM e MAQRS (Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais), reconhecê-los nas suas diferenças e semelhanças;
- Compreender e reconhecer as características de um serviço, sob a perspetiva da gestão de qualidade;
- Dissertar sobre as implicações dos sistemas de gestão da qualidade para serviços sociais, e refletir sobre a aplicação dos instrumentos da gestão da qualidade no seu quotidiano profissional.
Conteúdos Programáticos:
- Desenvolvimento da função qualidade nas Organizações da Economia Social;
- Apresentação e comparação entre os modelos de gestão da qualidade; ISO 9001, EFQM e MAQRS;
- Abordagem conceptual dos Manuais de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais;
- Referências para o processo de implementação dos Manuais de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais;
- Exemplos de casos práticos e desenvolvimento de instrumentos para controlo e monitorização de processos.
Modalidade de Formação: Contínua
Forma de Organização da Formação: Em sala
Formadora: Helena Reto, consultora, formadora e auditoria para processos de implementação de sistemas integrados de gestão, avaliação da qualidade das respostas sociais e processos de desenvolvimento organizacional.
Critérios de Seleção:
- Ter vínculo laboral a uma instituição privada sem fins lucrativos;
- Desempenhar funções relacionadas com a área da gestão da qualidade;
- Data de inscrição;
- Dar-se-á preferência às instituições do distrito de Évora.
Valor da Inscrição: 20€
Prazo para Inscrição: 9 de outbro
LINK para Inscrição
